Rückgabe & Reklamation
Informationen
RÜCKGABE & REKLAMATION
Unsere Richtlinien
30 Tage
freiwillige Rückgabe
2 Jahre
Gewährleistung
24h
Antwortzeit
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Diese Seite beschreibt unsere freiwillige Rückgabepolitik sowie den Ablauf bei Reklamationen. Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht für Verbraucher finden Sie zusätzlich auf unserer Seite Widerrufsbelehrung.
Rückgabeprozess
1
Kontaktaufnahme
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail an
info@containerdeutschland.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
2
Prüfung & Freigabe
Wir prüfen Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden und bestätigen die Rückgabe per E-Mail.
Rückgaben müssen vorab von uns genehmigt werden.
3
Abholung & Rücktransport
Die Abholung des Containers erfolgt durch einen von uns oder gemeinsam mit Ihnen organisierten Spediteur.
Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Aufgrund der Größe, des Gewichts und des erforderlichen Spezialtransports für Container betragen die Rücksendekosten je nach Lieferort und Zugänglichkeit in der Regel
zwischen 300 € und 900 €.
Der genaue Betrag wird vor der Rückholung mitgeteilt.
4
Bedingungen für die Rückgabe
Der Container muss leer, zugänglich und in einem Zustand sein, der eine sichere Abholung ermöglicht.
Er darf nicht nachträglich umgebaut, beschädigt oder erheblich verschmutzt worden sein.
Normale, alters- oder gebrauchsbedingte Spuren bei gebrauchten Containern werden berücksichtigt.
5
Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück.
Bereits erbrachte Zusatzleistungen oder Sonderanfertigungen sind von der Erstattung ausgeschlossen, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Reklamation & Mängel
Bei Mängeln oder Schäden am Container gehen Sie bitte wie folgt vor:
Bei Lieferung: Sichtbare Transportschäden sofort auf dem Lieferschein vermerken und uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail mit Fotos melden.
Versteckte Mängel: Mängel, die bei Lieferung nicht erkennbar waren, innerhalb von 14 Tagen nach Entdeckung schriftlich melden.
Fotos: Bitte immer aussagekräftige Fotos des Mangels beifügen, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Gebrauchte Container: Alters- und gebrauchsbedingte Verschleißspuren (Kratzer, leichter Rost, Dellen) sind kein Mangel, sofern die Funktionsfähigkeit nicht beeinträchtigt ist.
Hinweis: Bitte nehmen Sie keine eigenmächtigen Reparaturen vor, ohne vorher unsere Genehmigung einzuholen, da dies Ihren Gewährleistungsanspruch beeinträchtigen kann.
Ausschlüsse vom Rückgaberecht
Individuell lackierte, maßgefertigte oder nach Kundenwunsch umgebaute Container
Container, die nach Lieferung verändert, beschädigt oder erheblich verschmutzt wurden
Bestellungen von Unternehmern (B2B) — das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher
Rückgaben nach Ablauf der 30-Tage-Frist ohne schriftliche Ausnahmegenehmigung
Kontakt für Rückgaben & Reklamationen
Unser Team steht Ihnen Mo–Fr von 09:00–18:00 Uhr zur Verfügung:
AL AND COMPANY SARL
Le Lintan, 56580 Bréhan, Frankreich
info@containerdeutschland.com
+33 6 32 15 69 16
Mo–Fr: 09:00–18:00 Uhr